匿名發問2020 年 03 月 15 日 03:58 AM

很想換工作

已45歲了,多年來一直從事客服工作,一直希望能每天充滿熱情的服務來電客戶,為其解決或排除問題,但無奈現在大多的人一通電話進來常是無理謾罵指責,我知道每個人都是為自己權益爭取,只是客服在第一線總是替公司挨罵挨轟也很無奈,雖然多年來已養成很快轉換心情,但自己常會沒來由的很不想活著,常思考是工作影響自身嗎,還是真的是自己的問題,只是沒其他長才,一直不敢隨意換工作,每當下班後,總是思考活著的意義,都45歲了,不做客服,還能做什麼呢?

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汪樂慧諮商心理師

諮商心理師 汪樂慧2020 年 03 月 16 日 01:29 AM

你對工作有期待,但也深深的感到失望。你疑惑著你的生涯,也疑惑著生命。花些時間,陪伴自己的情緒,強烈情緒的到來,往往告訴我們,有些事情不對勁,甚至需要改變。留意自己是否有職業耗竭(burnout)的狀況,一線客服所承受的情緒壓力,其實是相當消耗人心的。一方面你需要找到自己紓壓的方式,或者可以深談且支持的人。另方面,如果思考轉行,但又不知道要做些什麼,可以從探索興趣開始,並多方嘗試,例如政府的產投課程,可以在下班之餘接觸不同工作領域,並了解與儲備進入新領域所需具備的能力。給你參考,深深的祝福你。