匿名使用者2020 年 3 月 15 日 3:58 AM
很想換工作
已45歲了，多年來一直從事客服工作，一直希望能每天充滿熱情的服務來電客戶，為其解決或排除問題，但無奈現在大多的人一通電話進來常是無理謾罵指責，我知道每個人都是為自己權益爭取，只是客服在第一線總是替公司挨罵挨轟也很無奈，雖然多年來已養成很快轉換心情，但自己常會沒來由的很不想活著，常思考是工作影響自身嗎，還是真的是自己的問題，只是沒其他長才，一直不敢隨意換工作，每當下班後，總是思考活著的意義，都45歲了，不做客服，還能做什麼呢？
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諮商心理師 汪樂慧2020 年 3 月 16 日 1:29 AM
你對工作有期待，但也深深的感到失望。你疑惑著你的生涯，也疑惑著生命。花些時間，陪伴自己的情緒，強烈情緒的到來，往往告訴我們，有些事情不對勁，甚至需要改變。留意自己是否有職業耗竭(burnout)的狀況，一線客服所承受的情緒壓力，其實是相當消耗人心的。一方面你需要找到自己紓壓的方式，或者可以深談且支持的人。另方面，如果思考轉行，但又不知道要做些什麼，可以從探索興趣開始，並多方嘗試，例如政府的產投課程，可以在下班之餘接觸不同工作領域，並了解與儲備進入新領域所需具備的能力。給你參考，深深的祝福你。