常見問題

可於 FarHugs 上進行實體機構晤談與通訊晤談預約。請透過 機構介紹頁面 選擇任一合作心理醫療機構,並且點擊「聯絡個管師安排預約」進行預約。

晤談費用根據諮商機構所在地不同可參考該地區縣市政府衛生局的規定價格。

個人晤談價格區間大約落在$1,500 ~ $3,500/50 分鐘,或$2,000 ~ $4,000/90分鐘。

伴侶或家族晤談價格區間大約落在$3,000 ~ $4,500/50 分鐘,或$3,500 ~ $6,000/90 分鐘。

請透過 機構介紹頁面 選擇你所預約的合作心理醫療機構,並且點擊「聯絡個管師安排預約」進行詢問。

透過 FarHugs App 預約通訊晤談,不用另外下載其他視訊軟體即可進行通訊晤談。

在你預約通訊晤談的時間登入 FarHugs App,確認你已允許 App 存取手機的視訊鏡頭與音訊裝置,並且在良好的行動網路或 Wifi 的環境下等候專業人士透過 FarHugs 系統邀請你進入通訊晤談空間即可。

若專業人士沒有立即回應你,代表該專業人士正在忙線中,請稍待片刻再次送出「立即傾談」的請求。

若專業人士不在線上,你可以透過「資訊詢問」的方式與該專業人士討論可進行傾談的時間。

進入 FarHugs APP ,選擇「我的檔案」中 FarHugs 帳號設定,再選擇「帳號/電子信箱」,最後點選再發送一次信箱認證信件。接下來到信箱收信進行認證即可。

可能是以下幾種情況所致:

1. 你的訂單尚未繳納,請你先繳納逾期的款項,即可再次使用 AFTEE。 2. 你目前使用的總額已超過「AFTEE 的信用額度」,若你同時有其他的訂單,在付款其他訂單之款項後,則可繼續購物。 例如:我的信用總額為$10,000 元,目前已下訂之訂單已達$10,000 元,若先行繳納其中一筆$2,000 元的訂單,將能夠享有$2,000 元的空間繼續購物。 3. 除上述原因,也可能因為你的信用審查未通過而無法使用。

排除以上問題,仍無法使用 AFTEE 先享後付,請聯繫 LINE@ 客服。

目前信用卡交易是否可以授權成功主要由發卡銀行風控機制決定,以下為常見的授權失敗例子:

1. 你所使用的信用卡過期。 2. 你所使用的簽帳卡其餘額不足。 3. 你在 FarHugs 綁卡時所提供的個資與信用卡的個資不同。 4. 你在 FarHugs 連續交易(綁卡),部分銀行針對連續刷卡的使用情況會給予一個合理的間隔時間,間隔時間內嘗試刷卡皆無法授權成功。 5. 部分銀行單日對同一店家(FarHugs)不可交易超過五次,解鎖時間與機制每家發卡銀行都不盡相同。 6. 你所使用的信用卡其發卡銀行在國外,部分國外銀行為無法授權,嘗試多次後甚至會被禁止對同一店家(FarHugs)進行交易,解鎖時間與機制每家發卡銀行都不盡相同, 請協助與信用卡發卡公司聯繫。

排除以上問題,仍無法透過信用卡支付,請聯繫 LINE@ 客服。