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FarHugs 醫療預約及相關政策

最新更新日期：2025.05.06

FarHugs 遠距抱抱（下稱「FarHugs」或「本系統」）為鳴醫股份有限公司（下稱「鳴醫」）所創設並維護之平台，包含但不限於「farhugs.com」網域之網站、FarHugs 遠距抱抱應用程式（以下合稱「本系統」）。 您同意 FarHugs 僅作為協助合作醫療機構之平台且接受「FarHugs 醫療預約及相關政策（下稱「本政策」）」，另您使用 FarHugs 前，亦請詳閱「FarHugs 醫療使用隱私權政策」。

您同意本系統僅供協助安排時間之用途，所顯示內容為技術性設定結果，並非醫療行為、醫療建議或收費項目的確認。實際服務內容、醫療行為及其收費標準，悉依實施業務機構之說明及相關規定。

  1. 通知方式暨變更預約

    因本系統暫時不支援自動化預約調整（包含取消或變更），任何預約變更包含日期、時間、空間等請透過本系統聯絡 FarHugs 小幫手或實施業務機構之個管師，以協助辦理變更預約事宜。

  2. 取消預約

    如需「取消」預約，最晚請於原訂時間 24 小時以前，透過本系統聯絡 FarHugs 小幫手或實施業務機構之個管師，以協助辦理取消及相關事宜。

  3. 特殊情形規範

    如有任何特殊情形，請自行透過本系統內的機構聯絡資料或聯絡實施業務機構之個管師進行相關「申訴」，並說明您的情形。本系統將不干涉申訴內容相關判斷，所有決議將依照您與實施業務機構達成共識為主。
    補充：機構聯絡資訊可在本系統品牌頁面之關於欄位查詢。

  4. 預約提醒

    您的預約可能是該時段內的多個預約之一，本系統將根據預約順序顯示您的「預估時間」（即預計開始的時間）。請特別留意：若您在預估時間錯過來電，醫事人員仍可能在該時段內（即預估時間起的一小時內）於任一時間再次撥打給您。惟實際通話時間將視醫事人員安排，無法順延您的預約時段。您知悉並同意，如因錯過來電，您的實際執行時間有可能縮短，甚至不足。

  5. 收據開立

    每次結束後，如您的實施業務機構授權本系統自動開立收據，則本系統將會自動寄出該收據至您的帳號電子信箱。如您的實施業務機構無授權本系統自動開立收據，則請您自行與您的實施業務機構聯絡索取相關憑證。

  6. 變更政策之權利

    如果您無法遵守或不同意本政策之內容，或您所屬的國家、地區排除本政策內容之全部或一部分時，請您立即停止使用 FarHugs。
    鳴醫享有隨時視實際情形修訂及變更本政策的權利，且不另通知，您有義務隨時注意本政策有無更新或修訂。如您不同意所變更之內容，得隨時選擇停止使用 FarHugs 之服務，如您繼續使用 FarHugs，即表示您同意本政策及其後修改、變更後之所有內容。

  7. 金流機制申明

    依據醫療法第 22 條規範「醫療機構不得違反收費標準，超額或擅立收費項目收費」，因而所有預約金流皆先由本系統進行前置代管，直至相關業務實施後方會將款項交付於實施業務機構， 以保障您與實施業務機構的雙方權益。
    再次提醒您，本系統僅供協助預約與實施業務機構安排時間使用，預約完成時所顯示之部分名稱或內容，因系統字數設定限制，可能與實際提供之服務名稱略有差異，並不影響您所預約之實際安排。您之預約不構成對醫療行為或醫療收費項目的確認或承諾，如有任何疑問，請透過本系統聯絡 FarHugs 小幫手或實施業務機構之個管師。