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FarHugs AI 隱私權政策

最新更新日期：2026.09.03

FarHugs 遠距抱抱 （下稱「FarHugs」）為鳴醫股份有限公司（下稱「鳴醫」）所創設並維護之平台，當您存取和使用 FarHugs 向您提供的任何軟體、工具、服務、說明文件、內容、功能和生成式 AI 功能（以下合稱「FarHugs AI」）時，為了讓您能夠安心的使用 FarHugs AI 的各項服務與資訊，特此向您說明 FarHugs AI 隱私權政策（下稱「本政策」），以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

關於鳴醫之企業資訊，請參「關於鳴醫」https://www.mediot.com.tw。非屬使用 FarHugs AI 行為之隱私權政策，請參「FarHugs 一般使用隱私權政策」，如您同意本政策，即表示您已完整閱讀並同意「FarHugs 一般使用隱私權政策」。

請您注意，當您使用 FarHugs AI 時或於任何修改或變更後繼續使用 FarHugs AI ，即表示您已閱讀瞭解並同意接受本政策或其修改或變更後之內容，及視同您書面同意鳴醫依據本政策蒐集、處理與利用您的個人資料；如依法須取得您的同意或書面同意者，鳴醫將依法律規定另行取得；如您無法遵守或不同意本政策之內容，或您所屬的國家、地區排除本政策內容之全部或一部分時，請您立即停止使用 FarHugs AI 。

您及鳴醫雙方同意，使用 FarHugs AI 時，您之意思表示包括以電子表示方式，例如點選「確認」或類似意義之按鈕或連結後，與鳴醫及與 FarHugs AI 合作的第三方達成合意，如產生交易行為時，亦同。

若您為未成年或無完全行為能力之人，您亦應請您的法定代理人或監護人閱讀、瞭解並同意本政策及其後修改、變更後之所有內容後，方得使用或繼續使用 FarHugs AI ，否則請立即停止使用 FarHugs AI 。當您使用或繼續使用 FarHugs AI 時，即表示您的法定代理人或監護人已閱讀、瞭解並書面同意接受本政策及其後修改、變更之所有內容。

FarHugs AI 可能於臺灣以外之地區蒐集、處理、利用您的個人資料，且將受到實體及技術安全等裝置的保護，若您反對此蒐集、處理、利用之方式，亦請您立即停止使用 FarHugs AI 。

  1. 本政策適用範圍：本政策適用於您使用 FarHugs AI 所提供的各項服務時，有關個人資料的蒐集、利用及保護，但不適用於與 FarHugs AI 連結之其他網站或應用程式。凡經由 FarHugs AI 連結的其他網站或應用程式，均有其專屬的隱私權保護政策，鳴醫並不負任何連帶責任。當您連結到這些網站或應用程式時，關於個人資料的保護，應適用各該應用程式的隱私權保護政策。
  2. 本政策所指之個人資料：當您使用 FarHugs AI 時，鳴醫會蒐集您的 FarHugs 帳號資訊，包含但不限於您的姓名、性別、出生年月日、身分證字號、聯絡電話、住地址、感情狀態、職業、預約歷程記錄等基本資料表、預約紀錄所示內容。此外，鳴醫也會蒐集您提供給我們的其他資訊，包含但不限於存取、使用 FarHugs AI 時的日誌資料、使用狀況資料、裝置資訊、位置資訊。
    請注意！您與 FarHugs AI 分享內容時， FarHugs AI 可能會保留並使用所生成之資訊，以便提供更個人化的產出內容。請勿分享您不希望 FarHugs AI 使用和保留的資訊，例如病歷、醫療、健康檢查、性生活、財務資料或其他敏感資訊。
  3. 個人資料之蒐集、處理、利用或國際傳輸：當您使用 FarHugs AI 時，鳴醫將視業務或活動性質請您提供必要的個人資料，且原則上於蒐集個人資料之特定目的必要範圍內處理或利用您的個人資料。除另經您同意或法律另有規定外，FarHugs AI 原則上不會將可直接識別您身分之個人資料提供予第三方，供其獨立用於 AI 模型之訓練
  4. 不提供內容及（或）個人資料之影響：您可自由選擇是否提供內容及（或）個人資料，但當您不同意提供時，您將無法使用 FarHugs AI。凡您使用 FarHugs AI ，鳴醫可能會透過電子郵件傳送您在 FarHugs AI 的交易活動資訊，包括但不限於帳號、聯絡資訊、查詢或交易紀錄。您可選擇是否接收電子郵件。
    請注意！若您提供任何錯誤或不實的個人資料，鳴醫有權拒絕您使用 FarHugs AI 之全部或部分服務。
  5. 個人資料蒐集之特定目的：鳴醫蒐集您的個人資料係為利用於：0四0：○四○ 行銷（包含金控共同行銷業務）、0六九：契約、類似契約或其他法律關係事務、0八一：個人資料之合法交易業務、0九0：消費者、客戶管理與服務、0九一：消費者保護、0九八：商業與技術資訊、一三五：資訊服務、一三六：資訊與資料庫管理、一四八：網路購物及其他電子商務服務、一五二：廣告或商業行為管理、一五七：調查、統計與研究分析、一七六：其他自然人基於正當性目的所進行個人資料之蒐集處理及利用、一八一：其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務、一八二：其他諮詢與顧問服務。
  6. 個人資料利用之期間：鳴醫將在上述取得您個人資料目的之存續期間內或其他法令允許之期間內，處理、利用或國際傳輸您的個人資料。
  7. 個人資料利用之地區：鳴醫之個人資料主機、相關網路伺服器主機所在地及鳴醫相關服務之行銷地區，為您個人資料利用之地區。
  8. 個人資料利用之對象：鳴醫、鳴醫之關係企業、鳴醫之合作夥伴、相關委外之協力廠商與平台上相關醫療品牌及政府機關，為您個人資料利用之對象。惟您個人資料利用之對象，鳴醫應依據法規命令之規定事項，明確陳述要求個人資料安全措施。
  9. 您對個人資料權利：於鳴醫確認個人資料為您本人所有後，您得行使相關法規所定以下之權利，但因提供資料不足或有其他冒用、盜用、不實之情形，鳴醫得拒絕之： (1) 查詢、閱覽、補充或更正您的個人資料；(2) 停止蒐集、處理或利用您的個人資料；(3) 刪除您的個人資料；(4) 製給您個人資料的副本一份；或 (5) 停止寄發給您 FarHugs AI 相關廣告／行銷活動。
    請注意！上述權利行使不及於 FarHugs 連結之其他網站或應用程式，請洽各該網站或應用程式。因您行使或怠於行使上述權利而受有非可歸責於鳴醫之損害時，鳴醫將不負任何賠償責任。
    鳴醫得以自動化與人工方式審查您與 FarHugs AI 的互動（包括您與 FarHugs AI 的對話或訊息內容），得自行存取、審查、篩選、編輯、修改和刪除您的內容、限制可見性、暫停或終止帳號等，或於必要時通報主管機關，以維護服務安全與合規。
    根據您使用 FarHugs AI 的方式，刪除單則訊息、整個對話串或甚至帳號都可能無法刪除我們所擁有之您資料的副本。
  10. 保密及資訊安全：FarHugs AI 主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密切結書等書面約定，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
  11. FarHugs AI 原則上不會任意出售、出租、交換或提供您的個人資料予第三人。但為提供、維護及改善 FarHugs AI 服務，或於法律允許之範圍內，FarHugs AI 得於下列情形提供、委託處理或利用您的個人資料：
    1. 經您同意、法律明文規定、司法或行政機關依法要求，或為維護國家安全、公共利益，以及避免您或他人之生命、身體、自由或產遭受危險時。
    2. 如您使用 FarHugs AI 之行為涉嫌違反服務條款、法律規定，或可能損害 FarHugs AI、其他使用者或第三人之權益時，FarHugs AI 得於必要範圍內利用或揭露相關資料，以進行身分辨識、調查、防止詐欺或濫用、資訊安全處理、聯絡或採取法律行動。
    3. 為向您提供更相關、正確或實用的 AI 回應，FarHugs AI 可能使用第三方提供之 AI 模型、搜尋引擎、雲端運算、資料儲存、內容分析、安全防護或其他技術服務，並於提供該功能所必要之範圍內，將您的提示內容（Prompt）、查詢內容或其他相關資訊傳送予該第三方。例如，當 FarHugs AI 使用第三方搜尋引擎協助回答您的問題時，可能將您提示中的全部或部分查詢內容傳送予搜尋服務提供者，並將其搜尋結果用於產生回應。若您輸入的內容包含您本人或其他人的個人資料，傳送予第三方的資訊亦可能包含該等個人資料。因此，請避免於提示中提供非回答問題所必要的敏感性或第三人的個人資料。
    4. 當您主動使用需串接第三方服務之相關 AI 功能時，即表示您指示 FarHugs AI 得於提供該功能及產生更相關或實用回應所必要的範圍內，將相關資訊提供予第三方。第三方取得資料後，可能依其自身之隱私權政策及適用法令處理該等資訊；如依法須另行取得您的同意，FarHugs AI 將於提供相關功能前另行告知並取得您的同意。
    5. FarHugs AI 得委託雲端、AI 模型、資訊安全、系統維運或其他服務供應商協助蒐集、處理或利用個人資料，並將依適用法令要求受託者採取合理之資訊安全及個人資料保護措施，並善盡必要之監督管理責任。
    6. FarHugs AI 得於適用法令允許之範圍內，使用經匿名化、去識別化或其他適當技術及管理措施處理，並依其仍具可識別性之程度遵守相關個資料保護法令，進行服務品質改善、AI 系統評估、安全性分析、錯誤偵測、統計分析及系統優化。
    7. 公務機關或學術研究機構基於公共利益進行統計或學術研究，且相關資料經處理後無法識別特定個人，或其他依法得蒐集、處理或利用個人資料之情形。
  12. Cookie 之使用：FarHugs AI 會在您電腦瀏覽器及（或）應用程式中寫入並讀取 Cookie，若您不願意接受 Cookie 的寫入，請您立即停止使用 FarHugs AI。任何未經授權而企圖上傳或更改 FarHugs AI 所提供的各項服務及相關資訊的行為，都是嚴厲禁止而且可能觸犯法律。
  13. 鳴醫享有隨時視實際情形修訂及變更本政策的權利，且不另通知，您有義務隨時注意本政策有無更新或修訂。如您不同意所變更之內容，得隨時選擇停止使用 FarHugs ，如您繼續使用 FarHugs，即表示您同意本政策及其後修改、變更後之所有內容。
  14. 如何聯繫我們
    • 官方網站：https://www.farhugs.com
    • 客服信箱：service@mediot.com.tw