鍾芳萍企業教練
鍾芳萍
企業教練
專長:領導力與管理(團隊管理、引領變革、企業文化落地)、個人發展(銷售技巧、溝通技巧、影響力、跨文化溝通、談判技巧)
[30分鐘體驗課] 學習正確地給予、接收反饋,讓職場互動更上層樓!
職涯發展自我成長體驗課程

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今天是小明試用期的最後一天,作爲主管,你決定在今天告訴他,他沒有通過考驗,將無法轉爲正式職員。小明得知後十分錯愕,並且急切地詢問他到底哪裡做錯了?於是你不留情面地把這三個月內他的種種過錯如數家珍般一一指出,並告訴小明:你是為他的未來發展著想才如此直言,但最終場面卻鬧得十分不愉快,對方也無法接收到你所謂的「好意」。 試著回憶一下,如果你在小明做錯的第一時間就給予明確的反饋、要求他調整,事情是否會不同呢? 據顧問公司統計,招募一個新人,從刊登職缺、面試、支付試用期薪水,至教育訓練的整個過程,大約等於支出六個月的薪水。如果我們能及時且正確地給予反饋,這一切將會有所不同。 我們每天都有給予或接受反饋的機會及經驗,只是有時羞於啓齒,怕得罪、傷害他人,結果對方一直不知道他哪裡做錯,而你則認為自己一直隱忍、退讓,有苦難言。 有時聼到別人對我們的評價,也許會因為不符合「我們認為的現實」而讓你怒火中燒,覺得被誤解、下不了台,冷靜下來後回頭想想,或許有些評語也不無道理,端看我們以什麼角度去理解這個評價、怎麼接收這個反饋。 面對不實指控時,我們一時之間可能不知道如何反駁,只能傻傻地吞下,但是內心的委屈感日漸累積,終於在某一天,我們因無法再承受而突然爆發,引發眾人不樂見的尷尬場面。 反饋可以是讚揚、可以是有建設性的建議,這個舉動能夠幫助他人成長,也是給予他人一份禮物。對方能否欣然接受、有所改變,關鍵在於「給予反饋者」如何把這份善意的禮物包裝妥當。 你是否曾經歷過上述狀況呢?無法好好將反饋說出口,也無法好好接收來自他人的反饋。 讓專業的芳萍教練陪你一起,重新剖析這些場景,學習成為一個好的反饋者與接收者! 【課程目標】 1. 幫助學員釐清成功反饋的五大關鍵因素 2. 幫助學員為反饋做好準備 3. 幫助學員練習反饋步驟 【適合族群】 1. 新手主管、經理人 2. 中階層主管 3. 專案管理者、專案經理(PM) 4. 時常需要進行跨部門合作,與衆人利益息息相關的你 【課程堂數】共 4 堂 第一堂:成功反饋的五大關鍵因素 第二堂:給予反饋前的準備 OSCAR/SBII 第三堂:成功反饋談話三步驟 第四堂:給予及接受反饋之後的行動 【學員課前準備】 1. 回想有哪些場景是你很想給他人反饋,但是礙於人情或面子,遲遲沒有付諸行動的經驗? 2. 回想有哪些場景是他人給予你反饋,也許不是事實、也許是事實,但你不知道如何回應的經驗? 3. 想像你能夠自信地給予他人反饋,也能泰然接受他人給予的反饋,那會是怎樣的狀態? 【課後可獲得】 1. 瞭解成功反饋的五大關鍵因素 2. 學會 OSCAR/SBII,為給予反饋做好準備 3. 練習成功反饋談話三步驟 4. 掌握給予及接受反饋的技巧,並付諸行動 *此為 30 分鐘體驗課程,如體驗後對此系列課程感興趣,歡迎至 https://www.farhugs.com/farhugs-courses/212/description 向小幫手進一步預約!

NT$1320

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