EAP 企業健康方案——為什麼對企業重要?關注員工心理健康、人資新趨勢
抱抱編輯團隊
抱抱編輯團隊2024 / 01 / 29發表

你知道嗎?「員工的心理健康」可能比您想像的重要!

許多公司或企業的領導者認為「明確的目標、合作無間的團隊、積極的氣氛、給予員工良好的工作動力」就能建立一個高績效團隊,但卻忽略了一個重要因素——員工心理健康。

面對心理議題的員工,背負沉重的情緒負荷,生產力、思考力也將連帶受影響。而當受情緒影響的員工不開負荷時,將會連帶影響到公司的產能。

本文將帶你深入了解員工心理議題的範疇,並說明公司可以如何應對此議題。

認識職場壓力與職場心理議題

認識職場壓力與職場心理議題
認識職場壓力與職場心理議題

多數精神疾患的成因都十分複雜,舉凡基因遺傳、特殊創傷事件都可能是成因;然而,常見員工心理疾患,適應障礙症、自律神經失調、憂鬱症、焦慮症等,可能是由於長期工作壓力、重大挫折、在工作上的自尊低落及負面思考等因素所造成。

憂鬱狀態不只會給予患者心理、情緒上的重擔,患者也會因大腦的海馬迴、杏仁核與大腦前額葉等生理變化,導致認知能力、溝通能力、決策能力、判斷能力及體力下降,很難專注投入工作。在工作上,也可能更容易遭受挫折,徒增對自己的壓力,形成惡性循環。

統計資料顯示...

在台灣,每 11 人就有約 1 人罹患憂鬱症[1],全台更約有 280 萬人被診斷出有精神疾患;然而精神疾患在台灣就醫率持續低迷,因此潛在患者可能更多。此外,在台灣每位憂鬱症患者因病喪失的工作日數,平均高達 74.9 日[2](美國平均則為 35.2 日)。

而根據世界衛生組織(World Health Organization)研究顯示[3],憂鬱、心理議題每年可能導致約 1 兆美元的生產力損失。

另一方面,Partnership for Workplace Mental Health 統計[4],每年約有 70% 的員工會出現憂鬱症狀。他們與精神疾患的員工相同,都需要企業及時伸出援手,關心他們的心理健康、協助找到專業心理資源。

長期被忽視的員工心理議題

長期被忽視的員工心理議題
長期被忽視的員工心理議題

心理疾患長期以來被冠上「想太多」、「沒有抗壓性」的標籤,造成多半的員工不僅不願主動說明自己的狀況、尋求協助,甚至會試圖欺騙自己、要求自己硬撐下去,忽略正視自身心理狀態的重要性。

當身體開始出現疲憊、記性變差、工作能力降低的狀況時,他們也很可能不會意識到是心理狀態不佳所導致。

當員工的壓力造成企業人才流失的原因、過勞狀態嚴重影響員工表現時,如何提升員工對個人心理的健康意識,同時也積極照顧員工心理健康,成為人資部門首要任務。

企業除了能帶頭提倡心理健康,提高員工的心理健康意識外,也可以給予有需求的員工即時性協助,讓員工理解公司對於此議題的態度是開放、並願意伸出援手的。

認識 EAP 員工協助方案

EAP 員工協助方案主要是讓員工在有心理需求時,可以直接接觸到專業的心理醫療資源,改善現階段的心理狀態。多數壓力所造成的心理狀態如:情緒不穩定、溝通能力下降、體力下降等,都可以在參與 EAP 所提供的企業心理諮商/企業心理諮詢後逐漸恢復。

另一方面,較嚴重的心理疾患如:憂鬱症、焦慮症等,也可以透過心理諮商與藥物並進的方式改善。

根據不同研究資料顯示,有應用 EAP 員工協助方案的企業,提升了 86% 員工生產力[5]、降低 56% 缺席與假性出席率[6]、甚至減少 18 萬人力成本(每人每年)[7]

國內國外怎麼做?

許多國內企業已認知到公司帶頭提倡心理健康的重要性,如:台積電、台電、金石堂、元大金控、國泰世華等,早已開始在導入員工協助方案(Employee Assistantance Program,EAP)。

而根據 International Employee Assistance Professional Association 的調查,美國 1000 人以下的公司,有 75% 已經開始使用員工支持專案協助員工[8],5000 人以上企業的使用率更是高達 97%。

員工心理照護:後疫情時代的人資管理新趨勢

新冠肺炎疫情爆發之後,居家工作的疏離感、可能減薪、可能裁員的經濟壓力,都加諸在員工身上,而員工心理健康受到影響的情況下,最終可能導致較高的流動率、較低的生產力,這是企業在人力資源管理上不容忽視的成本。

全球 87% 管理者甚至都承認,心理健康是現階段對員工工作表現影響最大的要素。因此,「如何建立員工心理安全認知」將成為疫情時代裡,企業最需面對的課題。

然而,現階段卻只有大約 3 成的管理者認為,自己有辦法應付員工心理健康議題[9],9 成人資主管也表示,身為企業中主責員工照護的部門,對守護員工心理健康其實倍感壓力。

FarHugs 如何協助企業照顧員工心理健康

FarHugs 企業健康方案,協助企業照顧員工心理健康
FarHugs 企業健康方案,協助企業照顧員工心理健康

FarHugs 團隊理解,企業的領導者或人資部門,面對員工心理議題,仍可能會感到無所適從,因此我們推出企業健康方案,跟全台各地的心理機構、數百位心理師合作,提供專業心理諮詢與其他心理相關服務,協助企業守護旗下員工的心理健康。

於此同時,我們更近一步提供了:

  • 企業心理健診
  • 員工心理洞察報表
  • 主題心理講座
  • 一對一抱抱教練課

讓企業方便從日常管理著手改變,減低員工平時工作所承受來自不同層面的壓力。

截至 2022 年 10 月底,已有 31 家企業與我們合作,範疇包含軟體產業、電子製造產業、教育產業、人壽保險產業、零售業等等,並有 50% 員工體驗有感。

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  1. 衛生福利部食品藥物管理署,藥物食品安全週報第 735 期 ↩︎

  2. 台灣社區居民重度憂鬱症與自殺行為之流行病學研究,廖士程,2012

  3. Mental Health in the Workplace ↩︎

  4. 6 Ways to Support Mental Health in the Workplace ↩︎

  5. Kathleen Greer; John Quick. (2021). EAPs Have Never Been So Important to Employees. ↩︎

  6. Mark Attridge. (2016). EAP Industry Outcomes for Employee Absenteeism and Presenteeism: A Global Research Analysis. ↩︎

  7. Kathleen Greer; John Quick. (2021). EAPs Have Never Been So Important to Employees. ↩︎

  8. Frequently asked question:What is EAPA ↩︎

  9. Verizon Media identifies the top mental health issues for corporations today ↩︎