如何打造富有創造力與韌性的團隊?從心理健康開始

如何打造富有創造力與韌性的團隊?從心理健康開始

許多領導者認為明確的目標、合作無間的團隊、積極的氣氛、給予員工良好的工作動力就能建立一個高績效團隊,事實上你卻可能忽略了其中的重要因素—員工心理健康。面對心理議題的員工背負沉重的情緒負荷,生產力、思考力也將連帶受影響。本文將帶你深入了解員工心理議題的範疇、可能造成的影響,並說明公司可以如何應對此議題。

如何打造富有創造力與韌性的團隊?從心理健康開始

認識壓力與心理議題

心理議題、精神疾患種類繁多,適應障礙症、自律神經失調、憂鬱症、焦慮症等則是職場中較常見的。多數精神疾患成因都十分複雜,舉凡基因遺傳、特殊創傷事件都可能為成因;然而員工心理疾患多半是長期工作壓力、重大挫折、在工作上的自尊低落及負面思考等因素所造成。身為管理者須留意的是,因為憂鬱症的判定是同時出現多項憂鬱症狀,因此多數員工可能會經歷些許憂鬱症狀,卻並非憂鬱症患者。根據 Partnership for Workplace Mental Health 統計,每年約有 70% 的員工會出現憂鬱症症狀[1]。他們與精神疾患的員工相同,都需要企業及時伸出援手,關心他們的心理健康、協助找到專業心理資源。

在台灣,每 11 人就有約 1 人有憂鬱症 [2],全台約有 280 萬人被診斷出有精神疾患,然而精神疾患在台灣就醫率持續低迷,因此潛在患者可能更多。憂鬱狀態不只會給予患者心理、情緒上的重擔,患者也會因大腦的海馬迴、杏仁核與大腦前額葉受影響,導致認知能力、溝通能力、決策能力、判斷能力及體力下降,很難專注投入工作。在工作上也更可能因此遭受挫折,徒增對自己的壓力,形成惡性循環。根據世界衛生組織(World Health Organization)研究顯示,憂鬱、心理議題每年可能導致約 1 兆美元的生產力損失[3]。此外,在台灣每位憂鬱症患者的平均因病喪失的工作日數高達 74.9 日(美國平均 35.2 日)[4]


認識壓力與心理議題

長期被忽視的心理議題

心理疾病因為長期以來被冠上「想太多」、「沒有抗壓性」的標籤,因此多半的員工不僅不願主動說明自己的狀況、尋求協助,甚至會試圖欺騙自己、要求自己硬撐下去,忽略正視自身心理狀態的重要性。當身體開始出現疲憊、記性變差、工作能力降低的狀況時,他們也很可能不會意識到是心理狀態不佳所導致。

正因心理議題汙名化程度甚高,若希望員工可以開始關照自身心理健康,企業除了能帶頭提倡心理健康,提高員工的心理健康意識外,也可以給予有需求的員工即時性協助,讓員工理解公司對於此議題的態度是開放、並願意伸出援手的。

認識員工協助方案

許多國內企業已認知到公司帶頭提倡心理健康的重要性,如:台積電、台電、金石堂、元大金控、國泰世華等早已開始在導入員工協助方案(Employee Assistantance Program,EAP)。員工協助方案主要是讓員工在有需求時,可以直接接觸到專業的心理醫療資源,改善現階段的心理狀態。多數時候壓力所造成的心理狀態如:情緒不穩定、溝通能力下降、體力下降等,都可以在參與心理諮商後逐漸恢復;較嚴重的心理疾患如:憂鬱症、焦慮症等也都可以透過心理諮商與藥物並進的方式改善。根據 International Employee Assistance Professional Association 的調查,美國 1000 人以下的公司也有 75% 已經開始使用員工支持專案協助員工 [5],5000 人以上企業的使用率更是高達 97%。

認識員工協助方案

人資管理的新趨勢-員工心理照護

員工協助方案雖然在台灣還不算成熟,然而近年心理照護儼然為人力資源管理的新趨勢。當壓力成為驅逐企業人才的主因,當過勞與工作壓力嚴重影響員工工作表現,提升員工對個人心理的健康意識、照顧員工心理健康便成為人資部門首要任務。加上新冠肺炎疫情爆發之後,居家工作的疏離感、減薪或可能裁員的經濟壓力都加諸在員工身上,全球 87% 管理者都承認心理健康是現階段對員工工作表現影響最大的要素。

心理健康對於現階段許多企業終究是新課題,大約只有 3 成的管理者認為自己有辦法應付員工心理健康議題 [6],9 成人資主管也表示,身為企業中主責員工照護的部門,對守護員工心理健康倍感壓力。 FarHugs 團隊理解管理者、人資部門對於處理如此陌生議題所感受到的壓力,因此我們特別撰寫了「員工壓力不只因為工作太多:管理者讓員工心理更健康的 6 大方針」,詳述了 6 大管理者應留意的層面,以及在與員工相處、對員工的管理上,可執行的具體方案。從日常管理著手改變,減低員工平時工作所承受來自不同層面的壓力。針對人資部門,則有「給人資部門的心理健康行動方案」,說明身為企業的人資部,可以透過什麼樣的方法、步驟,用最精準的資源有效提升公司員工的心理健康。

點擊填寫此表單,我們就會將上述給管理者與人資部門的行動方針一次寄給你!

參考資料:[1] 6 Ways to Support Mental Health in the Workplace[2] 衛生福利部食品藥物管理署,藥物食品安全週報第 735 期。[3] Mental Health in the Workplace[4] 台灣社區居民重度憂鬱症與自殺行為之流行病學研究,廖士程,2012。[5] Frequently asked question:What is EAPA[6] Verizon Media identifies the top mental health issues for corporations today