讓所有低潮情緒都被溫柔承接 —「訂閱抱抱」服務介紹

讓所有低潮情緒都被溫柔承接 —「訂閱抱抱」服務介紹

謝謝你加入 FarHugs 訂閱制心理支持服務試用計畫,FarHugs 團隊十分期待與你一同照護心理健康,陪伴你度過生活裡的喜怒哀樂,並在你日常最需要時給予你一個溫暖的擁抱,支持你往前進,因此我們正式將訂閱制心理支持服務命名為「訂閱抱抱」!相信此時此刻你應該還對此服務有諸多的困惑,以下就讓我們詳細為你介紹「訂閱抱抱」服務的進行方式,以及參與服務試用所需注意的事情。

「訂閱抱抱」服務介紹

在訂閱抱抱服務中,訂閱者可以自主選擇一位平台上的抱抱輔導員進行訂閱,訂閱後可以和抱抱輔導員每天不限次數與時長地進行文字對談。訂閱者可以在任意時間點變更訂閱的抱抱輔導員,唯一限制是:同一時間僅能訂閱一位平台上的抱抱輔導員,無法同時與兩位輔導員進行文字對談。
抱抱輔導員為社工背景的專業人士,在服務開始後,訂閱者可以在 FarHugs 上看到抱抱輔導員的學歷、經歷、專業背景、互動模式等資訊,並依據上述資訊選擇自己喜愛的輔導員,與其進行文字對談。

我需要做什麼準備

在服務正式開始前,請準備一張可刷卡之信用卡或簽帳金融卡,以及一隻可下載 FarHugs 遠距抱抱 App 的手機。還不知道怎麼使用服務?不用擔心,在開始訂閱抱抱服務試用專案前,我們會再以信件告訴你此服務的完整使用流程及操作方法,讓你輕鬆開始訂閱抱抱的旅程!

讓所有低潮情緒都被溫柔承接 —「訂閱抱抱」服務介紹參與訂閱抱抱服務試用須配合事項

本次訂閱抱抱的服務試用是完全免費,然而過程中有一些需要你協助配合的事項:
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  1. 試用開始前,你需要以 FarHugs 團隊與你聯繫的電子信箱註冊 FarHugs App。如果你已經以其他的信箱註冊過 FarHugs App,可以透過 FarHugs Line@ 與我們聯繫,告知我們你註冊 FarHugs App 的所使用的 email 帳號。
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  3. 在訂閱抱抱服務開始時,你需要先綁定信用卡或金融卡後才能開始使用此服務。在試用期間我們並不會向你收取任何費用。試用期結束後,你也需要重新執行訂閱流程才能繼續使用訂閱抱抱的服務、透過信用卡扣款
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  5. 在試用前、試用中、試用後皆需要協助填寫使用者回饋問卷,問卷約 5 ~ 6 份,所有在問卷中填寫的回饋、個人資料會專注使用於 FarHugs 遠距抱抱團隊內部使用者研究。資料使用相關規定可參考此服務試用專案的使用者同意書
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  7. 在試用中與試用後接受一次或以上的訪談,每次訪談的邀請連結將會附在使用者回饋問卷的最後面,訪談在疫情期間將透過視訊進行,疫情後則會視使用者居住地與中央指揮中心說明再決定如何進行。
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  9. 其他相關配合事項依後續聯絡信件或系統通知為主,請持續留意信箱!

其他你可能有的疑惑

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  1. 為什麼抱抱輔導員是社工背景的專業人士?
    身為社工常需要在第一線場域接觸不同類型個案,並快速判斷問題、協助媒合資源並給予個案所需要的情緒支持。因此在社工的訓練中,他們具備快速理解個案、判斷問題,以及給予心理、情緒支持的能力,同時他們也具有高度接納多樣性與樂於助人的特質,因此 FarHugs 團隊認為由社工背景專業人士來擔任抱抱輔導員是最合適的選擇!
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  3. 我人在國外,跟台灣有時差,要怎麼使用這個服務?
    你可以將你的狀況與所訂閱的抱抱輔導員溝通,和抱抱輔導員一起討論出適合你們的相處、互動模式。若其中一位抱抱輔導員無法協助你,也可以嘗試訂閱其他輔導員。在使用服務的過程中,如果困難遲遲無法解決,歡迎你透過 FarHugs Line@ 與我們聯繫,告知我們你所遇到的問題~
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  5. 我是否可以透過語音訊息或是語音通話的方式與抱抱輔導員互動?
    現階段 FarHugs App 尚不支援透過語音訊息或語音通話的方式與抱抱輔導員溝通,不過若在使用訂閱抱抱服務後,你認為存在有利於你與抱抱輔導員溝通、互動的其他方式,可以透過兩週一次的使用者回饋問卷與我們反映!FarHugs 團隊將會仔細閱讀每位使用者的服務回饋、理解使用者需求,並將使用者的需求放入未來服務開發的首要考量。
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  7. 若你還有其他對於「訂閱抱抱」服務的疑惑,歡迎透過 FarHugs Line@ 與我們聯繫!